2017北京時政熱點:“指尖上的醫院”帶來的便利

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首都醫科大學附屬北京朝陽醫院是北京市的門急診 大戶 ,去年就診量超過380萬人次,日均門急診量過萬。

8月29日下午1點,記者來到朝陽醫院門診大廳,掛號、繳費、取藥、取報告井然有序,排隊的隻有寥寥數人。

精準預約掛號,門診不再擁擠

下午1點15分,殷女士來到門診大廳右手邊的自助取號機旁,在機器上點擊取號、刷社保卡,掛號條出來瞭。殷女士是兩周前通過 京醫通 微信公眾號掛的號,預約的就診時段是下午1點到1點半。拿到掛號條,京醫通取號成功的通知也發到瞭手機上。來到眼科門診,殷女士刷卡取瞭分診號,當天下午人比較多,等待半小時後看上瞭病。當醫生開出處方後,殷女士手機再次收到京醫通推送的待繳費通知。因不需要取檢查報告,殷女士直接到一層自助機上用微信掃二維碼繳費,然後到大廳西北角的藥房前,刷處方單上的條形碼拿到藥房排隊號。5分鐘內,殷女士取瞭藥,此時是下午3點10分。

非常方便,帶一個手機就看瞭病。基本不用排隊,全程自助,隻是在診室門口等瞭一會兒,時間不長。 殷女士告訴記者。

目前,該院門診預約掛號量占總掛號量的80%以上,預約途徑達9種,就診預約時間最短精確到15分鐘,預約檢查時間精確到最短10分鐘。

殷女士拿到處方時,還享受到瞭藥師前置審核服務,規避瞭用藥風險。藥師朱瑩在一樓藥個人信貸利息房通過後臺審核瞭殷女士的處方。朱瑩解釋,系統會自動彈出不合規處方的窗口,比如一張處方上出現同樣成分的口服和註射藥物,或是相互作用的藥物,藥師需要在30秒內審核完畢,點擊 允許發藥 或 處方幹預 ,與醫生線上或電話溝通進行雙簽字,處方才能在診室打印出來交給患者去繳費。

自2012年以來,北京朝陽醫院以信息化手段改進服務流程,縮短等候時間,大大改善瞭人們的就醫體驗,努力打造 指尖上的醫院 。目前,醫院預約診療可以精確到15分鐘內,每天4000 5000人次自助掛號,超過2000人次自助繳費、打印檢查化驗報告。急診分級叫號、慢病分診等助力營造患者舒適、便捷的就醫環境,推動分級診療,就診量因此減少近6%,醫生更專註於處理疑難病例。

急診病情分級,急癥及時救治

掛不上號就掛急診,立馬能看上。 這是很多人口口相傳的看病 秘笈 。結果,真假 急病 都來看病,急診往往 急 不起來。

朝陽醫院的解決辦法是,把病情分出輕重緩急,越急越往前排。今年2月,該院在急診流水區域啟用分級叫號診療系統,將就診患者按照四級分級診療:一級極危重患者,立即進入急診搶救室就診;二級危重患者,在5分鐘內積極處理;三級病情急患者,在15分鐘內處置;四級一般病情患者40分鐘內處置。

8月29日下午3點30分,急救車拉來患者李大爺,傢人介紹老人摔瞭一跤,下肢失去知覺,趕緊叫救護車到醫院。護士給老人測瞭血氧值,發現比較低,懷疑發生腦梗,於是在系統標註為一級極危重患者。看到標註,急救內科副主任醫師李鵬從搶救室出來,開始給老人問診。在急診搶救室,記者看到醫院聘用瞭護工免費為患者提供看護服務,傢屬也不需要在搶救室陪護,整個急診搶救區忙而不亂,搶救室裡安靜有序。

我在急診幹瞭20年瞭,以往急診不分病情,先來先看,大部分患者來瞭就隻是開藥、化驗,占用瞭大量的急診資源。用瞭分級叫號系統後,急診就診變得有秩序,醫生看病更從容。更重要的是,真正需要急救的病人優先得到服務。 李鵬說。

慢病分級診療,醫院社區攜手

朝陽醫院調查後發現,可以回到社區就診的有六大類慢病患者,即高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、慢阻病、慢性腎功能不全,多達14萬人。讓他們回到社區開藥、康復,需要實現社區和醫院服務的同質化。於是,在和8傢社區衛生機構共建醫聯體的基礎上,朝陽醫院建立瞭 慢病分級診療平臺 ,將醫院住院、門診、急診和醫聯體內社區醫院的醫療資料數據接入整合,醫院、社區醫生都能看到患者的所有醫療數據。

8月29日下午4點,傢住北京朝陽區六裡屯社區的張大爺來看病,心內科副主任醫師池洪傑打開醫生工作站,系統提示該患者為分級診療平臺管理的慢病患者。池洪傑看瞭患者以往在社區和醫院的處方等就診記錄,告知患者可以回到社區開藥,社區慢病用藥和醫院的一樣,並且她會定期到社區去出診、查房,培訓社區全科醫生。張大爺很高興,表示以後就去傢附近的社區衛生機構看病。

有瞭分級診療平臺,到我這個科室就診專門開藥的患者少瞭約30%,剩下的都是有並發癥、疑難雜癥的病例。 池洪傑說。

5年來,醫院在推行醫藥分開、法人治理、醫保付費改革的同時,堅持改善醫療服務、提高服務質量,讓患者獲得更好的就醫體驗。 朝陽醫院理事長、黨委書記封國生說。

原標題: 指尖上的醫院 真方便(砥礪奮進的五年)

(責編:曹信用貸款利率最低昆)

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